דברים חשובים על אתר
רצוי לקרוא ולהבין לפני תחילת השימוש באתר. ניתן תמיד לחזור לכאן כשמשהו לא ברור.
מה ההבדל בין שימוש חופשי (חינמי) באתר לבין שימוש כמנוי (בתשלום)?
בשימוש חופשי (חינם): ניתן להירשם, לערוך את כל החיפושים השונים, לייצר רשימת מועדפים, לשלוח פניה מרוכזת לפי קריטריונים (הסבר מהי פניה מרוכזת - בהמשך) לפנות לחלק מחברי האתר כולל שליחת "ריגושונים" ו-"חיוכים" (לכאלה שלא מופיע על הפרופיל שלהם – "למנויים בלבד"), לערוך את הפרופיל כולל הוספת תמונות, להופיע בחיפושים השונים באתר - כולל חיפוש האונליין, לקבל פניות - כולל פניות מרוכזות - מחברים באתר שחלקם הקטן ניתן לקריאה וחלקם הגדול יהיה ניתן לקריאה במידה ותרכוש/תרכשי מנוי המאפשר זאת בעתיד (כלומר פניה שקיבלת כגולש/ת חינמי/ת באתר תישמר לזמן מסוים וניתן יהיה לקרוא אותה בעתיד עם סוג מנוי מתאים) ולפתוח כל פרופיל ולהתרשם ממנו.
שימוש כמנוי באתר (בתשלום):
כמנוי באתר כל הפונקציות הקימות באתר פתוחות בפניך כולל שליחת וקבלת כל סוגי ההודעות והצ'טים מכל פרופיל באתר.
כמנוי לתקופות ארוכות ניתן לפתוח ולקרוא הודעות רטרואקטיביות שקיבלת לתיבת הדואר שלך קודם לזמן רכישת המנוי.
מה הן הודעות מרוכזות ומה מטרתן?
הודעות מרוכזות הן אפשרות הניתנת לחבר באתר לפנות וליצור קשר עם הפרופילים המתאימים לו ביותר על פי קריטריונים מסוימים שהוא בוחר (גיל, גובה, מראה, השכלה, מצב משפחתי והרגלי עישון).
במקום לבצע חיפושים מורכבים ולפנות בהודעה לכל פרופיל מתאים ניתן לעשות זאת בצורה מרוכזת ולפנות להרבה חברים מתאימים פוטנציאלית בבת אחת.
פניה זו תגיע לחברים רבים באתר העונים על הקריטריונים שהגדיר שולח ההודעה (גיל, גובה, מראה, השכלה, מצב משפחתי והרגלי עישון) וחברים אלה יקבלו בדיוק את אותה ההודעה שניסח שולח ההודעה.
מטרת ההודעות המרוכזות:
- ליעל ולהקל את תהליך איתור החברים באתר ועל תהליך יצירת הקשר באתר.
- לפנות בצורה מהירה לחברים רבים באתר ותוך זמן ממש קצר להתחיל לצאת ל
דייטים.
- "לדחוף" את החיפוש אחרי בן/בת זוג לכיוון התאמה לפי קריטריונים ולאו דווקא לפי תמונות (ישנם חברים רבים מתאימים ואיכותיים באתר ללא תמונה גלויה וחבל "לפספס" הזדמנות איתם).
- אנו ב-Lovely סבורים ש
זוגיות נכונה לטווח ארוך יותר נכון לה שתתפתח מתוך התאמה בקריטריונים מאשר מתמונה מושכת.
- להביא לידיעת החברים היותר ותיקים באתר שנרשם חדש חושב שהם מתאימים לקריטריונים שלו (כל הנרשמים החדשים מקבלים את ההזדמנות לשלוח הודעה מרוכזת באתר).
- פניה מרוכזת באתר נותנת אפשרות גם למי שאינו מנוי ליצור קשר עם פרופילים שבצורה "רגילה" לא היה יכול לפנות אליהם.
הצד השולח:
מיד עם סיום ההרשמה, יפתח דף שליחת הודעה מרוכזת (הנפתח לכל נרשם ונרשמת חדשים באתר).
במידה ואינך מעוניין/ת להשתמש באפשרות זו, באפשרותך ללחוץ על כפתור: "אינני מעוניין" או לסגור את החלון ב-x.
אם בחרת כן להשתמש בשירות: תתבקש/י לבחור את הקריטריונים המתאימים לך אצל הנמענים ולנסח פניה אשר תשלח לחברים רבים באתר העונים לקריטריונים הנ"ל. לאחר מכן תתבקש/י ללחוץ על הכפתור "שלח/י".
אותה הפניה תופיע אצל כל נמען ונמען המתאימים לקריטריונים שבחרת.
הפניה המרוכזת לא תשלח באופן מידי אלא תעבור בדיקה של האתר כדי להסיר פניות לא ראויות ופוגעניות. בדרך כלל מדובר ב-24 שעות או יותר (במידה וזהו סוף שבוע או חג).
ניתנת אפשרות לשלוח פניה מרוכזת גם לאחר תקופה ממושכת באתר ובהתאם לקריטריונים שונים.
הפניה/הודעה תגיע לחברים רבים באתר ולא מעט אף ישיבו עליה בימים שלאחר שליחת ההודעה. תיבת הדואר שלך באתר תקבל את התשובות הרבות.
הצד המקבל
בהרשמה, בשדה המייל בצד התחתון תשאל/י האם את/ה מעוניין/ת לקבל פניות מרוכזות באתר. במידה ותשיב/י בשלילה (תסיר/י את ה-V) לא תקבל/י פניות מרוכזות באתר.
במידה ותשיב/י בחיוב (תשאיר/י את ה-V) תקבל/י פניות מרוכזות כאשר תענה/י על הקריטריונים של מי ששולח פניה מרוכזת.
מספר הפניות המרוכזות שיגיעו אליך יהיה גדול והרבה פעמים יום יומי ואף מס פעמים ביום וזאת מכיוון שיש נרשמים רבים כל יום לאתר וחלק משמעותי מהם בוחר לעשות שימוש באופציה של פניה מרוכזת מהטעמים שצוינו.
ישנם אף חברים ותיקים באתר שלאחר תקופת זמן ארוכה וקריטריונים שונים מקבלים הזדמנות לשלוח הודעה מרוכזת ובוחרים להשתמש באפשרות זו וגם מהם תקבל/י הודעות לעיתים קרובות.
שים/י לב, את/ה תקבל/י בדיוק את אותו נוסח ההודעה שיקבלו כל מי שמתאימים לקריטריונים שההודעה נשלחה אליהם - הנוסח שאותו הזין שולח ההודעה. לכן פרופילים דומים יקבלו הרבה הודעות זהות.
ההתראות במייל וההתראות בתוך תיבת הדואר באתר יופיעו כהודעות רגילות לכל דבר.
בצורה זו תיחשף/י לפרופילים שחושבים שהקריטריונים שלך מעניינים אותם ותקבל/י מהם פניה ראשונית שתוכל להוביל לקשר ביתר קלות, מכיוון שהצעד הראשון כבר נעשה על ידי הצד השני -השולח.
מכיוון שפניית הצד השולח תגיע לחברים רבים המתאימים לקריטריונים שלו, יש להניח שיקבל פניות רבות חזרה שכולן יכולות להיות פוטנציאליות עבורו. מצב זה יגרום לכך שיהיו תגובות רבות שתגיב/י על פניות מרוכזות אשר לא יזכו למענה. הדבר נובע אך ורק מהעומס של התגובות שמקבל שולח ההודעה המרוכזת, והרצון שלו לתת צ'אנס לקשר שהתחיל להתהוות.
אנו מציעים כי במידה והפרופיל ממש מעניין אותך, הוסף/י אותו למועדפים ופנה/י אליו לאחר שבועיים שלושה – אולי לא מצא את מבוקשו ועדיין פנוי.
אנו מודעים לתסכול שאי תשובה גורר אך מאמינים שהתשובות שכן תקבל/י על תגובתך לפניה המרוכזת בהחלט שוות את התסכול המסוים מכיוון שמתחילה שיחה עם מי שמתאים לקריטריונים ומשיחה יכולה להתפתח
פגישה ומ
פגישה תיתכן
זוגיות.
נזכור תמיד שהמטרה בסופו של דבר היא
למצוא זוגיות אחת.
הפסקת קבלת פניות מרוכזות:
אנו בטוחים שאופציית הפניות המרוכזות מגדילה בצורה משמעותית את סיכויי ה
הצלחה באתר ואת הסיכויים מול אתרים מתחרים. אך אם את/ה מוצא/ת אופציה זאת כלא יעילה, כמטרידה או כמתסכלת או שאינך מעוניין/ת להפעילה מכל סיבה שהיא באפשרותך להפסיק את קבלת הפניות המרוכזות ולקבל פניות אך ורק כאשר חבר באתר צופה בכרטיסך פותח אותו ואז שולח פניה.
על מנת להפסיק קבלת הפניות המרוכזות – יש לעבור לכרטיסך האישי באתר - הפרופיל שלי -החשבון שלי - התראות שם יש להוריד את ה-V ליד המשפט "שלחו לי פניות מחברים שהגדירו קריטריונים ושלחו פניה מרוכזת".
כמו כן פניה לתמיכה של האתר במייל תתבצע תוך 24-48 שעות.
זיכוי לאחר רכישה (מדיניות ביטול עסקה):
ניתן לבטל את המנוי ולקבל זיכוי יחסי רק במסגרת 14 ימים מעת הרכישה.
ישנה אבחנה בין ביטול מנוי המאפשר קריאה של הודעות רטרואקטיבית (מנוי תלת חודשי ומנוי ל-10 חודשים) לבין ביטול של מנוי שאינו מאפשר קריאה של הודעות רטרואקטיבית (מנוי חודשי).
החיוב עבור ביטול המנויים השונים הוא:
1. מנוי חודשי – החזר על דמי המנוי החודשי, בניכוי 5% דמי ביטול, בתוספת חיוב עבור ימי השימוש בפועל.
2. מנוי תלת-חודשי – החזר על דמי המנוי התלת-חודשי, בניכוי 5% דמי ביטול, בתוספת עלות מנוי חודשי בתעריף רגיל, המהווה את התמורה היחסית בעד השירות שקיבלו המשתמשים עד למועד ביטול העסקה כאמור בס' 14ה(ב1) לחוק הגנת הצרכן.
3. מנוי ל-10 חודשים – החזר על דמי המנוי ל-10 חודשים, בניכוי 5% דמי ביטול, בתוספת עלות מנוי חודשי בתעריף רגיל, המהווה את התמורה היחסית בעד השירות שקיבלו המשתמשים עד למועד ביטול העסקה כאמור בס' 14ה(ב1) לחוק הגנת הצרכן.
קבלת התראות למייל:
האתר מאפשר לקבל התראות על הודעות חדשות, התאמות חדשות, מצטרפים חדשות וכו' ישירות למייל, כך שלא תתפספס אף הודעה.
באם לא קיבלת התראות למייל, בדוק/י בתיקיית ספאם האם ההודעות מגיעות לשם. במידה וכן, יש ללחוץ על "לא ספאם".
באם אינך מעוניין/ת לקבל התראות למייל, ניתן להפסיקן במספר דרכים:
1. פנייה במייל לשירות הלקוחות.
2. בתחתית כל אי-מייל המתקבל מהאתר קיים קישור להסרה מרשימת התפוצה.
3. דרך כרטיסך האישי > עריכת החשבון שלי > התראות.
שאלות נפוצות באתר:
על מנת לייעל ולגלוש בצורה נכונה באתר, ולהשתמש נכון בפונקציות שהאתר מציע ולהבין במה אינך מעוניין/ת להשתמש, אנו ממליצים בחום לקרוא בעיון את מדור השאלות נפוצות באתר, לפני השימוש באתר, על מנת למנוע אי הבנות ועוגמת נפש.
אילו כללי ביטחון עלי לנקוט באתר:
יש לזכור שא
נשים אינם תמיד טוענים שהם מי שהם, יש להיזהר כאשר שולחים פרטי התקשרות אישיים (כגון טלפון, כתובת וכו') ובמיוחד כאשר קובעים להיפגש עם אדם זר.
אנו ממליצים לשוחח לפני כן באמצעים אחרים (דרך האתר ולאחר מכן לעבור לטלפון) ולא להיפגש מייד. את ה
פגישה הראשונה מומלץ תמיד לערוך במקום ציבורי.
יש לחסום מיידית ולדווח לצוות האתר על אדם שמטריד ו/או שולח תכנים לא רצויים באתר. אנו שואפים לכך שהאתר יהיה נקי לחלוטין מתכנים פרובוקטיביים ושהחברים באתר יתנהלו בצורה נאותה ולא יעלו תכנים או טקסט פוגע. אם בכל זאת נתקלת בבעיה, התנהגות לא נאותה, תמונות לא ראויות, תכנים פורנוגראפיים, תמונות של ידוענים, פרסומות והטרדות, אתה יכול לעזור ולשמור על אתר 'לאבלי' נקי על ידי הודעה לצוות התמיכה שלנו במייל:
[email protected]
כל תלונה תטופל בצורה חשאית לחלוטין ובמלוא הרצינות!
צוות 'לאבלי' יעשה כמיטב יכולתו על מנת להוריד את התכנים הפוגעים, ולהזהיר או להשעות את החבר הבעייתי מהאתר.
אנו מבקשים ומפצירים כי כל החברים והמנויים שלנו ידווחו על חברים חשודים והתנהגות לא הולמת במידה ונתקלו בה באתר ומאוד ממליצים כי משתמשים מתחת לגיל 18 יפנו להוריהם או מבוגר אחראי מיד במצב בו מישהו באתר אומר או עושה משהו שגורם להם להרגיש לא בנוח או מאוימים בכל צורה שהיא.
על מנת לחסום פרופיל יש לגשם לתחתית הפרופיל וללחוץ על הטקסט "חסום פרופיל זה". בנוסף, ניתן לדווח במהירות לצוות האתר על פרופילים חשודים תחת הטקסט "דווח על פרופיל זה".